通訊員 張紅衛(wèi)

“通過支付寶搜索進(jìn)入‘豫事辦’小程序，選擇駐馬店市，打開‘駐馬店分廳’，根據(jù)需要可以24小時(shí)在線查詢、辦理業(yè)務(wù)……”6月12日，在汝南縣板店鄉(xiāng)行政審批服務(wù)中心便民服務(wù)大廳志愿服務(wù)窗口，志愿者手把手指導(dǎo)辦事群眾通過‘豫事辦’駐馬店分廳查詢、辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)事項(xiàng)。

“以前查詢、辦理社保事項(xiàng)需要到社保大廳排隊(duì)等候，不到上班時(shí)間還辦不成事，現(xiàn)在一部手機(jī)隨時(shí)就能辦理，真是太方便了，回去后我要在鄰里之間多宣傳，讓大家足不出戶就能辦理民生事項(xiàng)。”一位群眾在志愿者指導(dǎo)下用手機(jī)辦理完事項(xiàng)后，喜不自禁地說。

“‘豫事辦’駐馬店分廳是為群眾提供便民服務(wù)和政務(wù)服務(wù)的移動(dòng)端官方入口，上線事項(xiàng)達(dá)到323項(xiàng)，涵蓋群眾關(guān)注的社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)、12345熱線投訴舉報(bào)及水電氣辦理等事項(xiàng)。”板店鄉(xiāng)分管“放管服”工作的鄉(xiāng)武裝部長羅金鑫說。據(jù)羅金鑫介紹，為方便群眾辦事，輕松實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”“指尖辦”，年初以來，汝南縣板店鄉(xiāng)多措并舉，大力宣傳推廣“豫事辦”駐馬店分廳，引導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦理、查詢相關(guān)事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)從以往的“來回跑”到如今的“一機(jī)在手、辦事不愁”，讓廣大群眾充分享受到“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”帶來的便利，體驗(yàn)既有速度、又有溫度的便民服務(wù)。

高度重視，壓實(shí)責(zé)任。堅(jiān)持將“豫事辦”駐馬店分廳宣傳推廣工作和全鄉(xiāng)重點(diǎn)工作相結(jié)合，定期召開專題會(huì)議安排部署，常態(tài)化開展宣傳推廣。成立了“豫事辦”駐馬店分廳宣傳推廣工作專班，明確一名班子成員牽頭抓總，抽調(diào)4名熟悉業(yè)務(wù)的機(jī)關(guān)工作人員具體負(fù)責(zé)，緊緊抓住“豫事辦”駐馬店分廳方便群眾生活的優(yōu)點(diǎn)開展廣泛宣傳。落實(shí)駐村干部分包責(zé)任制，督促各村同步開展宣傳推廣，層層傳導(dǎo)壓力，壓實(shí)工作責(zé)任，確保全鄉(xiāng)“豫事辦”駐馬店分廳推廣工作同頻共振，同向發(fā)力。

拓寬載體，突出重點(diǎn)。充分利用會(huì)議、廣播、宣傳單、微信等方式全方位開展宣傳動(dòng)員。在鄉(xiāng)中心大街、各村委、入村路口等重點(diǎn)區(qū)域，張貼標(biāo)語、發(fā)放宣傳單、設(shè)立咨詢臺(tái)，提高群眾知曉率和參與度。以鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳、村便民服務(wù)站為主陣地，通過設(shè)置易拉寶、發(fā)放宣傳單等形式加大宣傳力度，同時(shí)安排專人現(xiàn)場(chǎng)為辦事群眾演示如何使用“豫事辦”駐馬店分廳查詢、辦理事項(xiàng)，使群眾切實(shí)體會(huì)到網(wǎng)上辦事的方便快捷。

加強(qiáng)督導(dǎo)，跟蹤問效。為確保工作實(shí)效，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)和工作專班工作人員經(jīng)常深入鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳和各村委，實(shí)地指導(dǎo)宣傳推廣工作，現(xiàn)場(chǎng)解決工作中遇到的困難和問題。建立“周排名、月通報(bào)”工作機(jī)制，要求各村微機(jī)員每天下班前上報(bào)各村宣傳使用情況，鄉(xiāng)工作專班進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，工作進(jìn)展情況每周一排名，每月一通報(bào)。對(duì)宣傳推廣成效顯著的村通報(bào)表揚(yáng)，及時(shí)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作落后的村通報(bào)批評(píng)，強(qiáng)化跟蹤督導(dǎo)，確保宣傳推廣工作有序推進(jìn)。

截至目前，板店鄉(xiāng)共張貼宣傳標(biāo)語100多條，制作易拉寶16個(gè)，印發(fā)宣傳單3000多份，根據(jù)群眾需求，指導(dǎo)幫助群眾完成查詢、辦理事項(xiàng)200多人次。

“民生無小事，件件映初心。下一步我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷拓展群眾辦事渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下相互融合、聯(lián)動(dòng)辦理，真正實(shí)現(xiàn)‘讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿’，打通服務(wù)群眾‘最后一公里’，提高群眾的幸福感和滿意度。”板店鄉(xiāng)黨委書記張冬說。

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